一、工作内容
1、搭建完善客服部培训体系，编制、修订客服培训管理制度和流程；
2、制定电商客服培训计划、编写设计培训课件，制作培训课件PPT；
3、负责培训数据汇总，建立内部教材库，试题库和案例库；
4、负责培训报表输出、员工培训档案的维护与管理；
5、依据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划并组织执行和跟踪反馈。
二、职位要求
1、年龄：25~35岁 ；学历：大专以上学历，
2、具备优秀的组织协调能力、良好的语言表达及沟通能力，执行力强；
3、系统思维逻辑性强，能独立完成课程的开发及讲授，具备一定的创新精神；
4、具备培训、绩效考核指标设计能力，能胜任培训和绩效管理体系搭建工作；
5、能熟练运用WORD\EXCEL\PPT；
6、两年以上培训工作经验，有电商公司培训经验者或具有培训体系建设的成功案例优先考虑。
三、福利待遇
1、缴纳社保：缴纳五险
2、带薪休假：享受法定节假日、年假、婚假、产假等
3、年终奖励：工作满一年后根据公司盈利情况发放年终奖和工龄奖
4、住 宿：园区内部宿舍4人间（1：1大学宿舍配置，独立衣柜，私密性强）
5、包 餐：入职即包两餐
6、其他福利：大型活动和各类节假日惊喜礼物，每月举办团建聚餐活动，例如生日会，座谈会（奶茶，零食）等。
7、西点培训：免费西点培训，让每一位同学都能成为西点师
四、薪资待遇：6000-8000
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