一、岗位职责
1、根据公司服务宗旨，建立、优化和维护售后架构体系，提升人效并降低公司亏损，完成通过售后服务提高客户满意度；
2、制定和更新售后岗位考核机制，通过考核提高人效；
3、贯彻 主动售后 宗旨，不断提升售后服务意识和质量；
4、优化部门工作流程、提升员工工作效率，达到提升员工售后综合素质的效果，保证客户问题满意解决；
5、维护平台各店铺售后相关指标，确保店铺健康运行；
6、归纳平台规则，落实到日常工作中，建立店铺与平台的密切联系；
7、分析售后问题，归纳产生亏损的根本原因并提供相关数据促进跨部门工作改善。
二、岗位要求：
1、年龄：20~30岁 ，做过天猫淘宝行业优先录取。
2、学历：大专以上学历；
3、优先考虑：有独立想法，有能力，熟悉天猫、淘宝、微店等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售后全过程。
三、薪资待遇：6000-8000元
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