1、【淘宝/天猫客服】岗位职责:
1.1通过天猫、淘宝、抖音、京东等线上平台,使用千牛/咚咚/等其他在线方式与客户沟通,解答客户疑惑,促进成交,解决订单问题,给客户带来愉快的购物体验。
1.2努力完成上级分解下的销售,转化率,满意度等核心指标;积极配合上级工作,共同完成个人及团队目标。
1.3配合公司运营方案,积极主动营销,提高新老客户成交,稳步提升复购率,增加客户黏性。
1.4保持积极乐观向上心态,认真负责完成工作各项安排。
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