岗位职责:
1、负责在线上,接待客户的售售后咨询,解决客户的疑惑,引导客户下单购买;
2、负责客户的订单物流跟踪、售后工作;
3、负责售后业务流程执行监控、检查、反馈;
4、定期对问题进行分析反馈,梳理FAQ文档等;
5、具备较好的服务规范,在工作中接收新知识,不断提升自己;
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上工作经验;
2、熟练使用OFFICE办公软件及基本办公设备;平台工作工具;
3、语言表达能力强,善于沟通,有较好的服务意识;
4、具有良好团队合作精神、组织协调能力、工作认真、责任心强、有较强的抗压能力;
5、有淘系,京东,抖音售前售后工作经验优先;
6.服从大促,直播等活动工作安排和加班需求。
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