岗位职责:
日常在线接待顾客
日常对接安装等售后问题
处理物流破损及理赔
定期整理外仓残品数据返厂
评价口碑管理及应急处理
投诉差评风险管理
理赔款项到账的核对
任职要求:
有售后客服经验者优先,沟通能力良好者可培养
火星人厨具(股票代码:300894)创立于2010年,是一家以集成厨电为核心业务, 让厨房生活更健康 为使命的高新技术企业,致力于打造集成灶、集成洗碗机、集成水槽、水槽洗碗机、热水器、集成家居等集成厨电精品。
火星人拥有342亩智慧工业园,1500㎡工匠实验室和5500㎡国家认可研发实验室(CANS),累计获得348项专利,近500项荣誉资质。火星人参与制定了《集成灶》国家及行业4项标准,荣获高新企业技术认证、浙江制造 品 字标、中国外观设计优秀奖等多项政府权威认证。秉承 好看好用好服务 的设计哲学理念,火星人累计斩获iF金奖、红点奖等30多项国内外设计大奖。
2022年,火星人跃居集成灶行业上市公司营收第一,电商集成灶类目销售第一,集成灶行业全国全网销售额双第一。
公司形成了以 德治、德行、德艺 为核心的三德文化体系,积极投身慈善公益事业,践行企业社会责任。火星人以 持续创新,行业领先 的企业总方针,正朝着 成为让人自豪的卓越企业 的愿景不断前进。
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