岗位要求:
3年以上同岗位经验
景区履职经验
酒店/酒店集团/酒店管理公司履职经验
地产/地产项目/地产集团履职经验
不符勿投 谢谢
岗位职责:
1. 酒店运营管理:监督和管理酒店的各个部门,包括前台、客房、餐饮、财务等,确保它们协调运作。
2. 客户服务管理:确保酒店提供高质量的客户服务,满足客人的需求和期望。
3. 员工管理:招聘、培训、评估和激励员工,确保他们具备足够的技能和积极性来提供优质服务。
4. 销售和市场营销:制定和执行销售和市场营销策略,吸引更多的客人入住酒店。
5. 预算和财务管理:制定和监控酒店的年度预算,确保酒店在财务方面的健康运作。
6. 设施和维护管理:监督酒店的设施维护和清洁工作,确保酒店的环境整洁、舒适。
7. 安全和紧急情况管理:确保酒店和客人的安全,处理任何紧急情况和突发事件。
8. 质量控制和评估:定期评估酒店的服务质量和客户满意度,寻找改进的空间。
9. 合作伙伴关系管理:与供应商、旅游代理商、其他景区内的企业等建立和维持良好的合作关系。
10. 法规遵从:确保酒店遵守所有适用的法律法规,包括卫生、安全、劳动法等。
11. 数据分析和报告:收集和分析酒店的各项数据,向上级汇报酒店的运营状况。
12. 持续学习和发展:跟进行业的最新趋势和技术,不断提升自己的管理和领导能力。