职位详情
职位详情
海宁市-海洲街道
大专
不限
岗位职责：
1、负责在线上，接待客户的售售后咨询，解决客户的疑惑，引导客户下单购买;
2、负责客户的订单物流跟踪、售后工作；
3、负责售后业务流程执行监控、检查、反馈；
4、定期对问题进行分析反馈，梳理FAQ文档等；
5、具备较好的服务规范，在工作中接收新知识，不断提升自己；
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上工作经验；
2、熟练使用OFFICE办公软件及基本办公设备;平台工作工具；
3、语言表达能力强，善于沟通，有较好的服务意识；
4、具有良好团队合作精神、组织协调能力、工作认真、责任心强、有较强的抗压能力；
5、有淘系，京东，抖音售前售后工作经验优先；
6.服从大促，直播等活动工作安排和加班需求。
